Livraison
Nous livrons votre commande à l'adresse que vous nous aurez communiquée, à condition que celle-ci appartienne à la zone géographique suivante: France, Corse, DOM-TOM, Monaco, Belgique, Luxembourg, et la Suisse.
Lors de votre achat, la date de livraison sera affichée à titre indicatif sur la page de récapitulatif de commande en fonction de la disponibilité des articles et du mode de livraison choisi.
Les frais d'envoi sans assurance vous sont offert à partir de 69€ d'achat, pour toute livraison en France Métropolitaine et Corse. Le risque de perte est à la charge de l'acquéreur.
Concernant les DOM-TOM, les frais d'envoi s'élèvent à 9,90€ pour toute commande inférieure à 200€ et à 19,90€ si supérieur.
Vous pouvez choisir l'option Chronopost, qui permet de recevoir vos achats le lendemain avant 13h, un forfait de 35€ s'applique quelque soit le montant de votre commande et à destination de la France Métropolitaine uniquement. Ce type d'envoi est SANS ASSURANCE. Le risque de perte est à la charge de l'acquéreur.
Concernant toutes les commandes passées en provenance et à destination de l'étranger, un forfait de 19,90€ pour les frais d'envoi s'applique pour toute commande inférieure à 300€ et à 29€ pour toute commande supérieure.
Selon votre choix de mode de livraison, nous envoyons les articles en lettre suivie sans assurance, en lettre recommandée assurée ou colissimo recommandé assuré.
Si vous optez pour un mode d'envoi sans assurance (lettre suivie ou chronopost), la SARL MELISSA ne pourra être tenue responsable d'une éventuelle perte de l'envoi par les services postaux et aucun dédommagement sera accordé au client.
Toute commande passée un jour ouvrable avant 11h00 sera traitée le jour même et expédiée JJ à j+1 ouvrable sous réserve de disponibilité de stock.
Concernant l'envoi en Chronopost sans assurance, votre commande doit être passée un jour ouvrable du lundi au vendredi avant 10h30 pour être traitée le jour même pour une réception du colis le lendemain avant 13h00.
Aucun Envoi le MARDI pour les mois de Septembre, Octobre, Novembre, Mai et Juin, le magasin étant fermé ce jour de la semaine.
Aucun envoi le SAMEDI toute l'année le bureau de poste étant fermé.
Politique de Retours
Vous pouvez renvoyer tout article dont vous ne seriez pas pleinement satisfait dans un délai de 14 jours après la livraison pour bénéficier d'un remboursement complet. Cela inclut les frais de l'aller du produit uniquement, les frais de retour restant à votre charge.
La Société sarl Mélissa devra être préalablement prévenue du retour de la marchandise avant que celle-ci ne lui soit retournée par l'acheteur. Vous devrez joindre impérativement au colis une lettre de Rétractation (voir le modèle-type).
Remboursement sous 15jours après la réception de la marchandise retournée en bon et du forme.
Pour retourner un article, connectez-vous à votre compte, sélectionnez "Historique et détail de mes commandes" puis cliquez sur le bouton de retour produit.
Tout produit doit être retourné à l'état neuf et complet, avec l'intégralité des accessoires et notices, dans leur emballage d’origine.
Aucune dégradation, rayure, ou usure ne doit apparaître sur le produit pour qu'il soit repris.
Les retours devront être accompagnés du numéro d’autorisation de retour qui vous aura été communiqué par la sarl Mélissa et devront être expédiés à l’adresse indiquée sur l'accord de retour.
Vous devez obligatoirement nous retourner le(s) produit(s) en colissimo recommandé et assurer le colis à la valeur du ou des produits retournés. En cas de perte par les services postaux de votre commande retournée, aucun remboursement ne sera accordé par la SARL MELISSA, seule l'assurance prescrite par vos soins auprès de la poste vous dédommagera.
Vous devez exprimer votre décision de rétractation auprès de la SARL MELISSA en lui retournant ce modèle-type:
Vos Coordonnées
............................
SARL MELISSA
61 route du col des aravis
74220 LA CLUSAZ
à ......................................., le ... / ... / ....
Ce courrier fait suite à l'achat de (objet acheté à préciser) en date du (date à préciser) et qui ne concerne pas un article personnalisable (ex: Gravure réalisée,mise à taille spécifique...) que je vous avais commandé.
Après réflexion, je souhaiterai annuler celui-ci ; Vous constaterez que cette rétractation intervient avant expiration du délai de quatorze jours conformément à l' art.L.121-21 de la loi HAMON du 17/03/2014.
Dans ces conditions, je vous prie de bien vouloir me restituer la somme de (montant à préciser) Euros, correspondant à l'acompte déjà versé le (date à préciser) en chèque / CB / espèces pour l'article. Je suis conscient que ce remboursement exclus les frais de port de la réexpédition qui restent à ma charge.
Dans l'attente de votre réponse, je vous prie de croire, Madame, Monsieur, à l'assurance de toute ma considération.
Signature